但做销售光会来事不行。甚至可以说，会来事只是一个辅助技能，并不是主要技能和必需的技能：有它更好，没有它也不是不行。

余家诚认为，做好销售最需要具备的是勤奋和真诚。

首先讲“勤奋”。

只要是单值比较高的东西，一般也都相对复杂，需要从事销售的人去了解产品知识、自己卖的属于同类产品哪个档次、有哪些竞争品牌，等等。不勤奋可是不行的。你总不能还没有客户懂吧？

如果你卖的只是一个糖葫芦，当我没说。当然，想把糖葫芦做得比别人都好吃，也不是那么容易的。

再讲“真诚”。

客户不管是买产品还是某项服务，都是为了满足他的一个需求或解决他的一个问题。

但是，客户的购买力是不同的，所以我们要花时间，去与客户“真诚”地交流，了解客户具体的需求与问题，而不是一味地推销你想卖的（利润高或提成高）。

这个需求是分层次的，有的人只要产品的最基本功能，有的人还需要美观、档次和排场。

你是否真诚客户是能感觉到的。你如果以貌取人，或者在了解客户要买的东西很少、预计单值很低就立马失去热情，客户也可能转身就走了。

但是方之仁不是个爱学习的人，也就是说不勤奋。所以对这一行的了解就一直深入不进去。

面对客户时的主观能动性也不行。估计他是希望客户进来二话不说，直接就说买这个买那个。

后来，余家诚有几次早晨九点多过去，发现他还在楼上睡觉。把他揪起来，他就说没人，起来那么早干嘛！

余家诚虽然第一次开店，但也深知开门做生意，最重要的、最起码的就是开门。