小姨看在眼里,佩服在心里,彻底放心地将现场指挥权交给了他,自己则退到相对安静的办公室区域,准备迎接即将到来的“团体采购”重要客户。
果然,上午九点刚过,第一波“重量级”客户如期而至。
潮城第一中学的体育教研组组长吴老师,带着两名体育老师,径直来到了店内。他们显然是看了广告,有备而来。
“您好!请问是林总经理吗?我是一中的吴老师。”吴老师气质沉稳,开门见山。
小姨立刻热情地将他们请进临时作为接待区的办公室。“吴老师您好!欢迎欢迎!快请坐!”
“林总,我们学校下个月要开秋季运动会,需要为校体育队和裁判组统一采购一批运动服和跑鞋。看到你们‘皮克’的广告,品牌和品质我们都很认可,特别是‘国货品牌’这一点,我们很支持。想了解一下团体采购的优惠政策和供货周期。”吴老师说话条理清晰。
小姨心中暗喜,知道大生意上门了。她按照詹晓阳事先准备的预案,从容应对:“吴老师,非常感谢一中对民族品牌的支持!我们‘三兴公司’和‘皮克’品牌非常重视教育系统的合作。对于学校团体采购,我们可以在零售价的基础上,根据采购数量,给予非常有竞争力的折扣,并且可以免费为贵校印制校徽和编号。供货周期请您放心,我们仓库备货充足,可以确保运动会前准时送达……”
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一场关于价格、数量、款式、交货时间的专业谈判,在办公室内紧张而有序地进行着。
这标志着“皮克”的销售,已经从单纯的零售,开始向更具规模和影响力的团体采购领域渗透。
与新城区的规范有序相比,位于老城区的南郊路店,则完全是另一番景象。这里空间更狭小,顾客更多是街坊邻居,关系更熟络,但也更“难缠”,场面更加混乱和“烟火气”。
詹晓阳一大早赶到时,姑父正忙得焦头烂额,嗓子已经完全嘶哑。收银台前排起了长龙,货架被翻得有些凌乱。
“姑父,您去后面仓库协调补货和盯一下大客户,前面我来!”詹晓阳二话不说,接过了现场指挥棒。
他没有陈督导那种学院派的精细,他的风格更加灵活、务实、充满草根智慧。
? 应对熟客:“阿婆,是您啊!这运动服穿着跳广场舞最舒服了!价格是公司统一定的,真不能少,但赠品我多送您一双袜子!您可得多帮我们宣传啊!” 既坚持原则,又给足面子,熟客高高兴兴地买了。
? 疏导人流:看到店内过于拥挤,他当机立断,让黄朝彬和王大华在店门口用桌子临时设了一个“快速选购区”,将一些畅销的T恤、袜子和部分赠品摆出来,满足那些目标明确、不想挤进去的顾客,有效分流了部分人群。
? 处理纠纷:两位阿姨为最后一双特定尺码的鞋子争执不下。詹晓阳立刻上前,耐心解释库存情况,然后对没买到的阿姨说:“阿姨,这款鞋明天肯定到新货,我给您登记一下,货到了第一个通知您,再送您个小礼物表示歉意,您看行不?” 化解矛盾于无形。
? 激励士气:看到店员们疲惫不堪,他趁间隙大声鼓劲:“大家再坚持一下!中午我让华哥去买最好的烧鹅饭加饮料!晚上姑父请客,下馆子!今天销售额再创新高,每个人都有红包!” 简单的物质激励和情感关怀,让团队的疲惫一扫而空,干劲倍增。