当天下午，我把这些决定写进一本新册子。封面用毛笔写了三个字：敌情志。

翻开第一页，我写下第一行记录：

“东瀛粮坊，主攻低价市场，产品单一，依赖传统渠道，近三个月未更新配方。”

接着是南洋香行的情况。重点标出他们最近一次推广活动的合作商户名单，发现其中有两家曾因掺假被罚过。

我继续翻看客户档案，把那些连续两年以上下单、但从不留言的人单独列出来。这类人忠诚，但沉默。如果对手用小恩小惠拉走，我们很难察觉。

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我让账房做个标记，下次发货时，在这批人的包裹里加一张新式卡片。上面不写祝福，只问一句：“您觉得，我们还能做得更好吗？”

回答自愿，不用回寄。只要撕下副券投到指定摊位的回收箱就行。

李商人临走前问我：“下一步还做什么？”

“等他们的反应。”我说，“看看谁先坐不住。”

太阳落下去了，屋里光线暗了一些。我仍坐在桌前，手里拿着一支炭笔，在敌情志最后一页写总结。

写到一半，门外传来脚步声。是账房回来了，手里抱着一叠纸。

“这是今早各地送来的反馈单。”他把纸放在桌上，“南洋那边有个客户问，为什么这次没收到试吃装。”

我翻开那张单子。编号018，三年老客，每次都在腊八节前下单，