孙明低头记录。
“不降价。”陆轩说,“反而要把服务标准进一步透明化。让每个客户知道,便宜的背后是什么。”
他拨通内线:“林娜,准备启动‘真伪识别计划’。做一张对比表,列出我们和仿制品在核心部件、后台系统、响应流程上的差异。不用专业术语,用客户能看懂的方式写。”
“比如?”
“比如写清楚:我们的主板用的是工业级芯片,连续运行五年不出故障;他们的用消费级模块,高温环境下三个月可能失灵。再比如:我们每台设备都有独立编号,接入总部平台实时监控;他们的系统是局域网封闭运行,出了问题只能现场查。”
“要不要提责任归属?”
“要。注明哪家公司要求客户自购保险,哪家公司由厂家承担设备失效导致的损失。”
“这可能会得罪人。”
“事实不怕得罪人。”
命令发出后,陆轩调出服务商结算进度条。资金池余额还能支撑十一天。按当前推广节奏,第十三天会出现缺口。
他给孙明发去消息:预留一笔专项资金,用于客户第三方检测补贴。
回复很快弹出:已调整预算草案,下周董事会前提交。
张涛下午三点返回,带回一台拆解后的样机。
“外壳是我们设计的版本,内部结构完全不同。”他在会议桌前摊开零件,“主控模块用的是旧版开源方案,稳定性测试做过三次,最长运行时间四小时十七分钟就死机。散热片是铝制压铸,不是我们用的铜管导热。”
“宣传说支持远程诊断?”
“假的。系统根本不具备自动上报功能,只能靠人工登录查看。”
“那他们怎么实现‘五秒报警响应’?”
“做不到。演示视频是剪辑过的。实际测试中,从触发传感器到平台提示,用了五十三秒。”
陆轩看完报告,下令:“把这份拆解结果整理成图文简报。不对外发布,只发给已签约和正在洽谈的客户。”
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“直接告诉他们这是假货?”
“不说真假。只说‘部分市场产品存在以下风险’,然后列出来。让客户自己判断。”
当天晚上,线上咨询量再次上涨。关键词新增“靠谱”“会不会被骗”“怎么验货”。