陆颜神情凝重:“李律师,不管对方请什么样的律师团队,我们都要坚定维护自己的权益。确保我们的证据无懈可击,有什么新情况及时向我汇报。”
挂了电话,陆颜陷入沉思。她深知,这场诉讼可能会是一场持久战,但为了“臻味雅境”的品牌未来,必须全力以赴。
回到公司,陆颜召集陆君、陆瑶和市场部主管再次商讨品牌宣传方案。
“君君,品牌宣传活动的筹备情况怎么样了?”陆颜问道。
陆君回答:“姐,宣传广告已经制作完成,正在和各大媒体平台沟通投放时间和渠道。线下活动方面,美食文化讲座和高端品鉴会的场地、嘉宾都已经确定,就等最后的细节确认。”
陆颜点头:“很好。宣传活动一定要突出我们品牌的独特价值,让消费者清楚地认识到‘臻味雅境’与那些模仿品牌的区别。瑶瑶,你在分店收集到的顾客对模仿品牌的反馈怎么样?”
陆瑶说:“姐,大部分顾客表示,那些模仿品牌虽然在外观上相似,但菜品质量和服务水平相差甚远。不过,还是有一些不太了解我们品牌的消费者会被误导。”
市场部主管补充道:“陆总,我们可以在宣传中加入一些对比内容,以客观的方式展现我们品牌的优势,帮助消费者辨别。”
陆颜思索片刻后说:“这个主意不错,但要注意方式方法,不能显得过于刻意贬低对手。我们要以自身的实力和特色吸引消费者。另外,在宣传活动中,增加与消费者的互动环节,比如设置问答抽奖,奖品可以是我们的特色菜品兑换券或者品牌周边产品。”
陆君和陆瑶同时点头表示赞同。
随着时间的推移,各项改进措施逐渐显现出效果。各分店的服务质量有了明显提升,顾客的投诉率大幅下降。
“陆总,现在顾客对我们的服务满意度明显提高,很多顾客还在社交媒体上分享他们在我们店的用餐体验,对品牌起到了很好的宣传作用。”运营部主管兴奋地向陆颜汇报。